Більшість власників B2B-компаній вважають, що їхні головні витрати — це фонд оплати праці та маркетинг. Проте реальний прихований поглинач маржі криється в операційних затримках та ручній обробці замовлень.
Анатомія операційного колапсу
Коли оптовий покупець або партнер замовляє послугу через пошту чи месенджер, цикл погодження займає від 24 до 48 годин. За цей час до 25% клієнтів заморожують або скасовують угоди.
У кейсі 2goRent перехід від ручного документообігу до автоматизованого кабінету клієнта скоротив час оформлення оренди з 48 годин до ~2 годин, ліквідувавши 96% простою.