Юзабіліті сайту: що це таке і навіщо потрібно?

Навіть якщо ваш сайт сяє новістю, а його дизайн відповідає останнім віянням моди, аудит юзабіліті не буде зайвим. Уявіть собі розкішний автомобіль, щойно зійшов з конвеєра. Він вражає своїм виглядом та технічними характеристиками, але чи гарантує це комфортну та безпечну поїздку? Ні, адже кожен водій має свої звички та уподобання.

Так само і з сайтом. Те, що здається зручним та зрозумілим розробникам, не завжди відповідає очікуванням цільової аудиторії.

Ось декілька причин, чому аудит юзабіліті – це вигідна інвестиція навіть для нових сайтів:

• Виявлення “сліпих зон”: Розробники, захоплені процесом створення сайту, можуть не помітити неочевидні для себе, але критичні для користувачів недоліки. Аудит юзабіліті допоможе поглянути на сайт очима цільової аудиторії та виявити “камені спотикання”, що заважають зручній навігації та досягненню цільових дій.
• Тестування гіпотез: Сучасні тренди – це добре, але чи працюють вони саме для вашого сайту та вашої цільової аудиторії? Аудит юзабіліті, зокрема A/B тестування, допоможе перевірити ефективність різних рішень та обрати ті, що дійсно приносять результат.
• Оптимізація конверсії: Мета будь-якого сайту – перетворити відвідувачів на клієнтів. Аудит юзабіліті допоможе виявити “вузькі місця” в воронок продажів та оптимізувати сайт для досягнення максимальної конверсії.
• Економія часу та коштів у майбутньому: Виправити помилки на стадії розробки значно дешевше та простіше, ніж переробляти вже запущений сайт.

Пам’ятайте: інвестуючи в аудит юзабіліті, ви інвестуєте в успіх вашого сайту та бізнесу в цілому. Не варто нехтувати цією можливістю зробити ваш сайт дійсно зручним та ефективним інструментом залучення клієнтів.

Сторінка товару — це святая святих інтернет-магазину, місце, де відвідувач приймає ключове рішення: купувати чи ні. На жаль, багато власників сайтів припускаються грубих помилок юзабіліті саме на цих сторінках, відлякуючи потенційних покупців.

Ось найпоширеніші з них:

1. Низкоякісні або відсутні фотографії.Уявіть, що ви купуєте одяг “наосліп”, без можливості роздивитися деталі або оцінити колір. Сторінка товару повинна містити кілька якісних фотографій з різних ракурсів, а також можливість збільшення зображення для детального розгляду.
2. Неінформативний або заплутаний опис.Опис товару має бути лаконічним, але вичерпним, містити всю необхідну інформацію: характеристики, переваги, способи застосування, наявність розмірів та кольорів. Уникайте “каші” з технічних термінів, пишіть зрозумілою для пересічного користувача мовою.
3. Відсутність відгуків або рейтингу.Відгуки покупців – це найкраща рекомендація для вашого товару. Надайте можливість клієнтам ділитися своїми враженнями, а також використовуйте систему рейтингу для наочної оцінки популярності товару.
4. Складна або незрозуміла форма замовлення.Процес оформлення замовлення має бути максимально простим та інтуїтивно зрозумілим. Мінімізуйте кількість полів для заповнення, використовуйте чіткі підказки та не змушуйте клієнтів проходити реєстрацію, якщо це не є обов’язковим.
5. Відсутність інформації про доставку та оплату.Чітко вкажіть умови доставки та варіанти оплати, щоб у клієнтів не виникало зайвих запитань.
6. Відсутність “кнопки” заклик до дії.Чіткий заклик до дії (наприклад, “Купити”, “Замовити”, “Додати в кошик”) спонукає відвідувача зробити наступний крок.

Пам’ятайте: кожна деталь на сторінці товару має працювати на збільшення конверсії. Виправивши помилки юзабіліті, ви зможете значно підвищити продажі та завоювати довіру нових клієнтів.

На перший погляд, якщо ваші клієнти — завзяті користувачі комп’ютерів, мобільна версія сайту може здатися зайвою тратою коштів. Але чи дійсно це так? Світ стрімко змінюється, і разом з ним змінюються звички споживачів.

Ось кілька вагомих аргументів на користь інвестування в мобільну версію сайту, навіть якщо сьогодні вона не здається вам необхідною:

1. Мобільний трафік зростає з кожним днем.
   Навіть якщо зараз більшість ваших клієнтів користуються комп’ютерами, ця тенденція може швидко змінитися. Все більше людей віддають перевагу смартфонам для пошуку інформації, спілкування та покупок в інтернеті. Ігноруючи мобільну аудиторію, ви ризикуєте втратити значну частку потенційних клієнтів вже завтра.
2. Google любить mobile-friendly сайти.
   Алгоритми Google надають перевагу сайтам, адаптованим під мобільні пристрої. Це означає, що ваш сайт матиме вищі позиції в пошуковій видачі для користувачів, які шукають інформацію зі смартфонів або планшетів. Відповідно, ви отримаєте більше трафіку та клієнтів.
3. Мобільна версія сайту – це зручно для користувачів.
   Навіть якщо клієнт звик користуватися комп’ютером, в деяких ситуаціях йому може бути зручніше скористатися смартфоном для швидкого замовлення, пошуку контактів або перегляду каталогу товарів. Зручний і швидкий мобільний сайт сформує позитивний досвід взаємодії з вашим брендом та спонукатиме до повторних візитів.
4. Це вигідніше, ніж ви думаєте.
   Створення мобільної версії сайту – це не обов’язково дорого та складно. Існують доступні рішення, які дозволяють швидко та ефективно адаптувати ваш сайт під будь-які пристрої.

Інвестуючи в мобільну версію сайту, ви інвестуєте в майбутнє свого бізнесу. Не варто чекати, поки ваші конкуренти обійдуть вас на віражі мобільного трафіку. Зробіть ваш сайт зручним для всіх користувачів вже сьогодні!

Це питання турбує багатьох власників сайтів. Як знайти баланс між вичерпною інформацією та комфортом для читача? Адже “простирадла” тексту нікого не приваблюють, а надто лаконічний контент може виявитися неінформативним.

Ось кілька порад, які допоможуть вам правильно організувати контент на сайті:

1. Структуруйте текст.

• Розбивайте довгі тексти на короткі абзаци (3-5 речень).
• Використовуйте підзаголовки та списки, щоб візуально виділити головні думки та полегшити сприйняття інформації.
• Застосовуйте візуальний контент (фотографії, ілюстрації, відео), щоб зробити текст більш привабливим та зрозумілим.

2. Пишіть просто та зрозуміло.

• Уникайте професійного жаргону та складних термінів. Пишіть для своєї цільової аудиторії, враховуючи її рівень знань та інтереси.
• Використовуйте активний стан та короткі речення.
• Перевіряйте текст на граматичні помилки.

3. Зосередьтеся на головному.

• Визначте ключові думки, які ви хочете донести до читача, і розкрийте їх максимально зрозуміло та лаконічно.
• Не намагайтеся “впихнути” в один текст максимум інформації. Краще створити кілька тематичних сторінок, де глибше розкриєте кожну тему.

4. Використовуйте різні формати контенту.

• Не обмежуйтесь тільки текстом. Додавайте на свій сайт відео, інфографіку, презентації, інтерактивні елементи. Це допоможе урізноманітнити контент та зробити його більш цікавим для різних типів користувачів.

Пам’ятайте, що головне завдання контенту на сайті – не просто інформувати, а й залучати та утримувати увагу аудиторії. Дотримуючись цих порад, ви зможете створити сайт з цікавим та зрозумілим контентом, який буде приносити результат.

Багато хто вважає, що для високих позицій у Google достатньо лише правильно підібрати ключові слова та написати SEO-тексти. Проте, це лише частина успіху. Юзабіліті сайту грає не менш важливу роль в алгоритмах пошукових систем, впливаючи на те, як високо ваш сайт буде відображатися в результатах пошуку.

Google прагне надавати своїм користувачам найбільш релевантні та якісні результати. І один з ключових показників якості – це задоволеність користувачів сайтом. Якщо відвідувачі швидко знаходять потрібну інформацію, легко орієнтуються на сайті та здійснюють цільові дії (здійснюють покупки, залишають заявки, підписуються на розсилку), це сигнал для Google, що сайт дійсно корисний та відповідає очікуванням аудиторії.

Ось кілька конкретних прикладів, як юзабіліті впливає на SEO:

1. Показник відмов (bounce rate).Якщо користувач переходить на ваш сайт з пошукової видачі і відразу ж його закриває, це сигнал для Google, що сайт його не зацікавив. Високий показник відмов може негативно вплинути на позиції сайту в пошуку. Зручний дизайн, зрозуміла навігація та релевантний контент допоможуть утримати відвідувачів на сайті та знизити показник відмов.
2. Час перебування на сайті.Чим довше користувачі знаходяться на вашому сайті, тим краще це для SEO. Це свідчить про те, що сайт цікавий та корисний, а контент відповідає намірам користувачів. Захоплюючий контент, продумана структура сайту та зручна навігація спонукають відвідувачів проводити більше часу на сайті, що позитивно вплине на його ранжування.
3. Мобільна адаптація.Google надає перевагу mobile-friendly сайтам в мобільній пошуковій видачі. Якщо ваш сайт не адаптований під мобільні пристрої, ви ризикуєте втратити значну частину мобільного трафіку та погіршити свої позиції в пошуку для мобільних користувачів.
4. Швидкість завантаження сторінок.Повільне завантаження – один з головних факторів, що дратує користувачів і змушує їх закривати сайт. Google враховує швидкість завантаження сторінок при ранжуванні сайтів. Оптимізація зображень, кешування даних та використання швидкого хостингу допоможуть пришвидшити завантаження сайту та покращити юзабіліті.

Отже, юзабіліті – це не просто модна фішка, а важливий фактор успіху вашого сайту в пошукових системах. Інвестуючи в юзабіліті, ви інвестуєте в SEO та загальну ефективність вашого сайту.

Це питання, яке постає перед багатьма власниками сайтів. Відповідь залежить від кількох факторів: вашого бюджету, часових ресурсів, технічних знань та складності сайту.

Самостійне покращення юзабіліті можливе, якщо:

• У вас невеликий сайт з простою структурою.
• Ви готові витратити час на вивчення основ юзабіліті та аналіз сайту.
• У вас є базові навички роботи з CMS (системою управління контентом сайту).

В інтернеті є безліч безкоштовних інструментів та матеріалів, які допоможуть вам в цьому:

• Google Analytics: надає дані про поведінку користувачів на сайті (які сторінки найбільш популярні, де користувачі залишають сайт, як довго вони затримуються на сторінках тощо).
• Google Search Console: показує, як ваш сайт відображається в пошукових результатах та які проблеми з юзабіліті він має.
• Heatmap-інструменти (наприклад, Hotjar або Crazy Egg): візуалізують поведінку користувачів на сайті за допомогою теплових карт, що дозволяє зрозуміти, які елементи сайту привертають найбільше уваги, а які ігноруються.

Однак, у деяких випадках краще звернутися до спеціалістів з юзабіліті:

• Якщо у вас великий та складний сайт з великою кількістю сторінок та функцій.
• Якщо ви плануєте серйозні зміни на сайті (наприклад, редизайн або запуск нового функціоналу).
• Якщо у вас обмежені часові ресурси або ви хочете отримати максимально швидкий та якісний результат.

Спеціалісти з юзабіліті мають необхідний досвід та знання, щоб:

• Провести комплексний аудит юзабіліті сайту.
• Виявити та проаналізувати всі проблеми з юзабіліті.
• Розробити рекомендації щодо покращення сайту.
• Протестувати різні варіанти рішень та вибрати найбільш ефективні.

Зрештою, рішення за вами. Оцініть свої можливості та ризики і визначте, що для вас буде найкращим вибором: самостійно покращувати юзабіліті сайту чи звернутися по допомогу до професіоналів.